Logística de Última Milla

¿Que es el servicio logístico de última milla?

Muchas personas me están escribiendo preguntándome: ¿Que es el servicio logístico de última milla? Cuando les pregunto que es la última milla para ellos encuentro mucha confusión.

1. La última milla es justamente el último eslabón de la cadena logística en donde el producto llega a manos del consumidor final o se recoge de manos del consumidor final, en caso de devoluciones (logística inversa).

2. Última milla NO es igual a delivery. La última milla es un proceso logístico dentro de una cadena y el delivery es una transacción de entrega puntual.

3. La última milla se caracteriza por el tratamiento logístico que se le da a la carga, manejar grandes volúmenes, tecnología, generar eficiencias, tipo de unidades para realizar la distribución y ser una ventaja competitiva para sus clientes.

4. La última milla cierra el círculo de compra y es responsable de generar la experiencia final al consumidor realizando una entrega perfecta en tiempo (promesa de entrega), modo (según el pedido) y forma (óptimas condiciones y bioseguridad).

NOTA:
Grandes volúmenes: casi siempre inicia desde un almacén o centro de distribución hasta el consumidor final. En contraparte, por ejemplo un delivery de fast food, no cumple con esto y no genera eficiencias.